Konflikte sind oft unangenehm und am liebsten würden wir alles tun, um sie zu verhindern. Aber das ist unmöglich, denn Konflikte sind normal. Wo Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen zusammenkommen, um in verschiedenen Teams und Abteilungen einer Organisation z.T. widersprüchliche Ziele zu bearbeiten, ist Konflikt vorprogrammiert. Dann werden Menschen plötzlich laut oder ganz leise, bilden Koalitionen oder ziehen sich zurück, arbeiten gegeneinander statt miteinander. Und mit steigendem Eskalationsniveau sinken Zufriedenheit der Menschen und Leistungsfähigkeit der Organisation. Deshalb brauchen Führungskräfte nicht nur den Mut, Konflikte frühzeitig zu thematisieren, sondern neue Perspektiven auf Konflikte und einen differenzierteren Umgang mit Konflikten.

Aus systemtheoretischer Perspektive sind Konflikte nicht nur normal, sondern Katalysatoren für notwendige Veränderungen und Entscheidungen, die sowohl im Interesse einzelner Menschen (eigene Bedürfnisse oder Interessen verwirklichen, Zusammenarbeit neu balancieren) als auch der ganzen Organisation (Innovationen durchsetzen, Ressourcen sinnvoll einsetzen) sein können.

Es gilt also, statt den Konflikt unter den Teppich zu kehren, den Blick zu schärfen für sein positives und konstruktives Potenzial, um durch eine bewusste Gestaltung von Kommunikation und Verhalten den Konflikt so zu regulieren, dass er seine Funktion entfalten kann. Die zentrale Frage lautet also: Was ist „das Gute“ im vermeintlich Schlechten? Konflikte sofort lösen oder durch Konsensfindung beruhigen zu wollen, erscheint vor diesem Hintergrund nicht immer sinnvoll.

Als Konfliktcoach unterstütze ich Sie dabei unterscheiden zu lernen, ob Ihr Konfliktsystem Beruhigung oder Eskalation braucht (und aushält) und die dafür geeigneten Kommunikationsformen und Verhaltensweisen zu entwickeln – abhängig davon, ob Sie selbst Konfliktpartei sind oder in ihrer Rolle als Führungskraft Konfliktgespräche moderieren wollen.

Als Konfliktpartei reflektieren Sie im Gespräch mit mir Ihre eigenen Bedürfnisse und Interessen in der jeweiligen Situation und setzen sich mit den Intentionen der Gegenpartei auseinander, um Lösungsoptionen und wirksame Kommunikationsstrategien zu erarbeiten. Wenn Sie selbst Konfliktgespräche moderieren wollen, analysieren wir gemeinsam die Situation und Konfliktmuster, setzen einen geeigneten Ablaufplan auf und stärken bei Bedarf Ihre Gesprächsführungskompetenz. Dadurch gelingt es Ihnen, eigene Spannungen und Konflikte im Team frühzeitig so zu thematisieren, dass sie konstruktiv bearbeitet werden können.

Als Teamcoach und Konfliktmoderatorin bin ich unabhängig und gestalte durch wertschätzende Gesprächsführung einen sicheren Rahmen, in dem versteckte und offene Konflikte benannt, verständlich und besprechbar gemacht werden können. Ich begleite Sie dabei, Konflikte als Phänomen zwischen Individuen und in Organisationen zu normalisieren und ihre Kraft für Veränderung und Entwicklung positiv zu nutzen.